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意见与纠错

反馈应尽量具体,但不需要提交敏感个人资料。请描述页面、内容位置和问题本身;涉及隐私时,只说明需要处理的范围,不在公开内容中再次复制敏感信息。

01

内容建议

说明希望增加或改善的主题,例如城市观察、旅行准备、兴趣入门或生活手册中的某个方向。建议越具体,越容易理解实际需求。

02

资料更正

指出页面名称、相关段落和需要核对的事实。如果信息具有时效性,可以说明为什么当前表达可能已经不适用。

03

页面问题

描述无法点击、显示异常或链接错误的位置,并说明当时正在浏览哪个页面。不需要提供账户密码或其他无关资料。

04

隐私反馈

如果内容包含不必要的身份线索,说明需要检查的内容位置即可。不要在反馈中再次完整复制证件号码、联系方式或精确住址。

05

安全反馈

遇到诈骗引导、异常链接、骚扰或其他风险时,先停止互动,再描述问题类型和出现位置。不要继续与可疑对象交换敏感信息。

提交说明

本页面不设置收集敏感个人资料的公开表单。需要描述问题时,请优先保留页面名称、内容位置、问题类型和必要的事实说明。

账号密码、短信验证码、银行卡资料、身份证号码、精确家庭住址等信息不应作为普通反馈内容提交。

处理流程

反馈处理可以按“识别问题—核对内容—纠正或移除不必要信息—更新相关说明”的思路进行。涉及事实更正时应尽量依据可靠材料,涉及隐私与安全时优先减少继续暴露。

如果只是寻找已有说明,可以先查看 使用帮助常见问题

怎样写一条更容易处理的反馈

先写清楚“在哪里看到”“具体是什么”“希望核对什么”。例如链接打不开,可以提供页面名称和链接文字;资料可能过时,可以指出具体句子和需要重新确认的事实;隐私问题则说明哪一部分暴露了不必要信息即可。

不需要为了证明问题真实而附上大量个人资料。密码、验证码、银行卡信息、完整证件和精确家庭住址都与普通内容反馈无关。涉及截图时,也应先遮去与问题无关的身份线索。

清楚、有限、可定位的反馈,比包含大量无关背景的信息更容易理解,也更能保护反馈者和其他人的隐私。

更正之后继续观察

资料被修正后,仍可以留意相关内容是否还有相同问题,尤其是会随时间变化的信息。发现新情况时继续说明具体位置即可,不必重复提交已经确认过的敏感材料或无关背景。